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成都錦江區探索黨建引領快遞物流行業服務基層治理
2020-11-12 15:29:00 四川日報
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愛心驛站“暖心”、服務隊伍“走心”、服務機制“連心”

——成都錦江區探索黨建引領快遞物流行業服務基層治理

“小牛哥·剎一腳”愛心驛站內部設施一應俱全。

  又是一年“雙十一”,又逢快遞物流行業的年度高峰期,在成都市錦江區牛市口街道蓮花東路1號,一處溫暖有愛的驛站,成為“雙十一”熱潮中的一抹暖色。

  “雙十一”當日,驛站內的志愿者專為“快遞(外賣)小哥”準備了有咖啡、水果、零食的“愛心禮包”,并叮囑他們在忙碌的工作中注意勞逸結合。

  該驛站相關負責人表示,在四川,有種停頓叫“剎一腳”,在這里,“剎一腳”不只代表停下來,更是讓快遞小哥、外賣騎手和網約車司機在忙碌工作的同時,有一個溫暖放松的港灣。

  “小牛哥·剎一腳”愛心驛站設立的背后,是錦江區探索黨建引領快遞物流行業服務基層治理的舉措之一。

  近年來,隨著生活水平的提高,互聯網技術進步,生活物流配送、共享出行等新興行業蓬勃發展,從業人數也呈指數型增長。據統計,作為成都市中心城區,錦江區62平方公里轄區范圍內現有快遞物流配送網點近500個,從業人員超4000人?!翱爝f(外賣)小哥”每天走街串巷、進樓入戶,為市民生活帶來便利的同時,也能高頻次、近距離接觸到社區群眾。如何通過黨建引領,充分發揮“快遞(外賣)小哥”的作用并參與到基層治理中來?

  錦江區選取牛市口街道先行先試,按照“黨建引領、多方參與、共建共享”的工作思路,從組建隊伍、打造陣地、建立機制等方面入手,打出“三個一”組合拳,探索形成了以“小牛哥·先鋒車手”為品牌的黨建引領快遞物流行業服務基層治理模式。

  暖心

  打造一批服務陣地:愛心驛站情暖快遞小哥

  渴了有熱水,餓了有水果和零食,還配備了桌椅、書籍、醫藥包、微波爐……“快遞(外賣)小哥”均可在“小牛哥·剎一腳”的驛站內免費取用。驛站外的手繪墻上,兩排紅色字體很醒目,“累了剎一腳、進來歇一哈”。

  30平方米的驛站內,共享電瓶柜、微波爐、冰箱、飲水機、醫藥包、桌椅等硬件設施一應俱全,除了能提供換個電瓶、喝口水、熱個餐等生活服務外,還在驛站內提供書籍報刊閱讀、政策咨詢、觀影休閑、黨員培育等服務,穩穩提升幸福感。

  目前,“小牛哥·剎一腳”愛心驛站內,平均每天都有近50名“快遞(外賣)小哥”到此“打卡”,已累計服務近1000人次?!芭挠址奖?!”“快遞(外賣)小哥”王柯皓點贊道,希望走過路過的“快遞(外賣)小哥”不要錯過,到這里來剎一腳、歇一哈!

  錦江區委組織部相關負責人表示,在驛站設立前,錦江區組織街道、社區對轄區快遞物流企業、外賣公司及站點等進行全面走訪摸底,注意到很多“快遞小哥”日常辛苦忙碌之余,沒有合適的地方歇腳、熱飯、充電,為解決這一問題,錦江區選取了牛市口街道先行先試。

  隨即,牛市口街道黨工委牽頭,全面梳理轄區閑置空間資源,按照就近就便的原則,選址餐飲商家聚集的“好吃街”蓮花東路打造首個愛心驛站。牛市口街道相關負責人表示,四川方言“剎一腳”正好契合愛心驛站讓“快遞(外賣)小哥”忙碌間隙放松片刻的初衷,經投票篩選后命名為“小牛哥·剎一腳”愛心驛站,也富有地方特色。

  據悉,錦江區計劃建設首批5個愛心驛站,下一步將在全區推廣。愛心驛站不光為“快遞(外賣)小哥”帶來生活工作上的便利,還鏈接了區級部門、事業單位、轄區企業等各類資源,與黨建引領示范社區、示范小區建設、新時代文明實踐活動等統籌考慮、同步推進,愛心驛站同時也是院落黨組織活動室、新時代文明實踐點和戶外勞動者之家。

  走心

  組建一支服務隊伍:匯聚“星光”點亮城市

  10月底,錦江區舉行了快遞物流行業黨建聯盟啟動儀式,并發布“小牛哥·先鋒車手”黨建品牌?;顒由?,京東、順豐、美團、餓了么、曹操出行等5家行業龍頭企業作為發起單位,搭建牛市口轄區生活物流配送、共享出行服務企業聯盟,配套建立常態化溝通交流機制。目前已召開懇談會3次,收集意見建議20余條。

  在該聯盟成立的基礎上,錦江區按照“黨員示范作用好、服務居民口碑好、熱忱友善形象好”的標準,組建起一支規模約370人的“小牛哥·先鋒車手”志愿服務隊。

  “成立聯盟和志愿服務隊前,著力摸清家底建臺賬?!卞\江區委組織部相關負責人表示,由街道黨工委統一部署,各社區黨委組建工作專班對轄區快遞物流、外賣配送、網約車企業及站點進行全面走訪摸底,匯總建立涵蓋企業站點、從業人員、黨員信息等要素的數據臺賬并定期更新。

  “這將促進愛心的接力和傳遞?!弊鳛槁撁顺蓡T單位人員,四川順豐速運有限公司宏順街營業部經理曹徐陽表示,快遞物流行業聯系千家萬戶,“快遞(外賣)小哥”穿梭于大街小巷、樓宇院落,他們在干好本職工作的時候,也同樣可以肩負起“流動網格員”“平安巡查員”“文明宣傳員”等角色,為城市基層治理出一份力。

  今年以來,“快遞(外賣)小哥”的正能量事跡先后涌現出來:餓了么外賣騎手趙明陽送餐途中救火受傷、60名曹操出行網約車司機疫情期間免費服務醫務工作者……點點星光,匯聚成“點亮”城市的溫暖力量。

  連心

  建立一套服務機制:“雙輪驅動”促進長效賦能

  著眼于建立一套可持續的長效服務機制,錦江區以黨建為引擎,從“管理”和“激勵”出發,同步推進、雙輪驅動,進一步賦能快遞物流行業服務基層治理。

  梳理兩張清單,激發社會關愛力量、激活“快遞(外賣)小哥”志愿服務動能——

  街道社區推出“7+5+3”服務清單:依托“小牛哥·剎一腳”愛心驛站,提供免費飲水、熱餐、冷藏、上網、充電、觀影、閱讀7種服務;開展親子、聯誼、文體、慰問、義診5項活動;提供心理、法律、民生政策3類咨詢;“小牛哥·先鋒車手”推出“8+5”服務清單:直報涉毒、涉黃、涉賭、非法集會、可疑物品、消防通道堵塞、重大安全隱患、公共健身設施損壞8類治理線索;提供代辦跑腿、環境保護、公益宣傳、無償獻血、文明勸導5類志愿服務。

  搭建兩個平臺,通過“管家式”服務,推進行業管理和基層黨建工作相融互促——

  搭建“牛哥管家”集成平臺,整合黨委、政府、群團力量,鏈接社會資源,放大聚合效應,為“小牛哥·先鋒車手”建立“一人一檔”,提供定制服務和專屬活動;搭建黨員培育平臺,為轄區每家快遞物流企業或網點配備1名“黨員管家”,定期聯系溝通指導,適時在“快遞(外賣)小哥”中發展黨員,推動快遞物流企業及網點成立黨組織。

  健全兩項制度,明確責任義務、激勵擔當作為,以“規范化”促進“長效化”——

  制定志愿服務隊章程,明確權利義務,引導志愿者自覺遵守“奉獻、友愛、互助、進步”行為準則,參與文明實踐,推動志愿者從“企業屬性”向“個人屬性”轉變。制定志愿服務積分兌換規則,設立民情線索直報、服務項目認領兩大板塊,依據內容、時效、回饋、價值等要素,評估形成量化積分,分類分級確定兌換實物及服務的分值。

  構建兩個系統,用好“智能化”手段,完善從線上到線下的全流程管理服務鏈條——

  線上開發志愿服務積分管理微信小程序,建立線索直報“發現-核實-處理-積分”和服務項目“發布-認領-實施-反饋-積分”雙流程線上便捷操作模式;線下完善積分智能兌換系統,通過手機掃碼智能兌換柜,可實時自助兌換實物或生活服務優惠卡,通過創新兌換模式,提升用戶體驗,提高兌換效率。(錦組 文/圖)

編輯:楊均

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